Bière à 6,50 euros au lieu de 5, pain et tzatziki facturés sans avoir été commandés : à Corfou, une enquête dévoile les arnaques qui visent les touristes

Sur l’île grecque de Corfou, certains restaurants de la vieille ville sont accusés de gonfler discrètement l’addition des vacanciers.

Une enquête du site suisse Travelnews, s’appuyant sur un reportage undercover du tabloïd britannique Daily Mail, met en lumière des pratiques jugées abusives dans plusieurs établissements de Corfou, en Grèce. De la petite bière facturée plus cher que sur la carte aux plats additionnels jamais commandés, l’étude de cas montre comment certains touristes se retrouvent avec des notes bien plus salées que prévu.

Une enquête sous couverture dans la vieille ville de Corfou

Corfou fait partie des destinations les plus courues de Grèce. C’est dans la vieille ville de Corfou, secteur très fréquenté par les visiteurs étrangers, qu’un reporter de la Daily Mail a mené une enquête discrète pendant trois jours, en visitant plusieurs bars et restaurants.

Objectif : vérifier si les nombreuses plaintes de touristes sur les prix et les additions « surprenantes » reflètent la réalité. Les expériences rapportées par Travelnews montrent un schéma récurrent : prix peu clairs, suppléments cachés ou produits facturés sans qu’ils aient été demandés.

Un simple repas, présenté comme relativement modeste, s’est transformé en addition de 74 euros pour deux personnes, frais invisibles compris.

Dans un premier restaurant, le journaliste reçoit une note manuscrite, difficilement lisible. Même une serveuse aurait eu du mal à la déchiffrer, souligne Travelnews. Sur cette addition, figurent notamment du pain et du tzatziki arrivés d’office sur la table, sans commande préalable, mais comptés au final.

Quand la bière et les accompagnements changent mystérieusement de prix

L’une des situations relevées concerne une petite bière. Sur la carte, le prix affiché était de 5 euros. Au moment de régler, le reporter constate qu’on lui réclame 6,50 euros pour la même boisson.

Une bière affichée à 5 euros sur la carte a finalement été facturée 6,50 euros, sans explication claire.

D’autres visiteurs interrogés par la Daily Mail indiquent avoir vécu des scènes similaires, avec des montants en hausse par rapport à ceux annoncés ou des suppléments ajoutés sans accord explicite.

Lors d’un second passage dans le même établissement, l’addition grimpe à 74 euros pour un repas présenté comme assez simple :

• un poisson proposé à 22 euros sur la carte ;
• des légumes d’accompagnement facturés séparément 9,50 euros ;
• trois bières à 6,50 euros chacune ;
• deux boules de sorbet à 12,50 euros.

L’accompagnement de légumes, que beaucoup de clients penseraient inclus dans le prix du poisson, apparaît ainsi comme une ligne autonome, avec un tarif élevé pour une simple garniture.

Des tarifs élevés, parfois mal indiqués, dans d’autres établissements

L’enquête ne se limite pas à un seul restaurant. La Daily Mail, citée par Travelnews, relève d’autres exemples dans la vieille ville de Corfou.

Dans certains bars, les boissons atteignent des montants bien supérieurs à ceux auxquels s’attendent beaucoup de vacanciers :

• un Aperol Spritz facturé 14 euros ;
• une boisson gazeuse type cola à 8 euros.

Dans un autre restaurant, une grande assiette de fruits de mer est mise en avant sur une ardoise à l’extérieur, sans aucun prix indiqué. Ce n’est qu’en posant la question que les journalistes apprennent que ce plat est facturé 70 euros.

À Corfou, certains plats très visibles sur les ardoises n’affichent pas de prix : celui-ci n’est communiqué qu’aux clients qui osent demander.

Travelnews souligne aussi l’existence de frais annexes signalés uniquement dans le petit texte au bas de la carte. Dans un établissement, une « taxe de couvert » de 3 euros apparaît ainsi au moment de payer, alors qu’elle ne figurait pas en évidence.

Petites lignes et additions surprises

Les reporters mentionnent des cas où le prix définitif d’un plat ou d’une boisson n’est communiqué qu’après le service, lorsque l’assiette est déjà sur la table. Ces pratiques rendent la contestation difficile pour les touristes, surtout lorsqu’ils ne parlent pas le grec et qu’ils ne souhaitent pas créer de tension pendant leurs vacances.

Travelnews rappelle toutefois que ces situations ne doivent pas conduire à condamner toute l’île de Corfou. Les journalistes citent la Daily Mail, qui insiste sur le fait que de nombreuses tavernes et cafés restent accueillants, transparents et pratiquent des tarifs jugés raisonnables.

Selon la Daily Mail, la majorité des tavernes de Corfou traitent correctement leurs clients : l’enquête vise des cas isolés, pas l’ensemble de l’île.

Comment éviter de se faire piéger en vacances à Corfou

Pour un touriste français en Grèce, ces exemples rappellent des règles de prudence simples mais souvent négligées en vacances. L’enquête citée par Travelnews laisse apparaître quelques réflexes utiles :

• Vérifier la carte avant de commander : demander le prix des plats non affichés, surtout pour les plateaux de fruits de mer ou les poissons au poids.
• Refuser poliment ce que l’on n’a pas commandé : pain, sauces, mezzés posés automatiquement sur la table peuvent être facturés.
• Contrôler les prix au moment de commander les boissons : en particulier pour les cocktails et les boissons servies dans les lieux très touristiques.
• Lire les petites lignes : des « frais de couvert » ou « taxes de service » peuvent être cachés en bas de la carte.
• Demander une facture détaillée et imprimée : une addition sortie de la caisse enregistreuse limite les marges de manœuvre pour modifier les prix.

Les commentaires de lecteurs publiés sous l’article sur Travelnews vont dans le même sens. L’un d’eux rappelle qu’il vaut mieux refuser les notes manuscrites et réclamer une addition officielle, générée par la caisse, jugée plus fiable et plus contrôlable.

Ce que risquerait un restaurant en France pour des pratiques similaires

Un lecteur français peut se demander ce qui se passerait pour un restaurateur en France s’il appliquait ce type de méthodes. Dans l’Hexagone, les règles de la consommation obligent les établissements à afficher clairement leurs prix et à fournir une addition détaillée au-delà d’un certain montant.

Les principes sont les suivants :

• les prix doivent être indiqués TTC, de manière visible, à l’extérieur et à l’intérieur du restaurant ;
• toute prestation facturée doit avoir été demandée ou acceptée par le client ;
• les suppléments (couvert, service, pain, sauces) doivent être signalés sans ambiguïté ;
• le client a le droit de demander une note détaillée, qui précise, ligne par ligne, ce qui lui est facturé.

En cas d’abus, un consommateur peut saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, l’administration chargée de veiller au respect de ces règles. Les contrôles peuvent aboutir à des amendes ou à des rappels à la loi.

Ces obligations ne signifient pas que tout risque disparaît pour un visiteur, mais elles offrent un cadre plus strict qu’un touriste français ne retrouvera pas forcément dans tous les pays où il voyage.

Arnaque ou simple malentendu : où placer la limite ?

L’enquête relatée par Travelnews ne parle pas d’infractions pénales avérées, mais de « pratiques discutables ». Certains restaurateurs peuvent considérer qu’un couvert payant ou un accompagnement facturé à part relève de leurs usages internes, à condition que ce soit indiqué quelque part sur la carte.

Pour un vacancier, la frontière entre usage local et stratégie pour augmenter discrètement la note reste floue. Un pain ou un mezze posé sans explication peut être perçu comme un geste d’accueil par certains, et comme une facturation masquée par d’autres, surtout lorsque les tarifs sont élevés pour des produits basiques.

Le conseil qui ressort de ces témoignages reste simple : ne pas hésiter à poser des questions avant de commander, et à demander des précisions si un prix surprend au moment de payer. La plupart des restaurateurs, à Corfou comme ailleurs, acceptent d’expliquer leurs tarifs, voire d’ajuster une erreur manifeste sur l’addition.

Bien préparer son budget restaurant en vacances

Pour anticiper ces situations, un touriste peut s’appuyer sur quelques repères concrets. Consulter au préalable des avis récents permet de repérer les établissements où les problèmes d’addition reviennent régulièrement. Les restaurants très bien situés dans les zones les plus touristiques affichent souvent des prix plus élevés : ce n’est pas illégal, mais cela justifie une vigilance accrue.

Un autre réflexe consiste à garder en tête les ordres de grandeur habituels dans le pays visité. En Grèce, par exemple, un cocktail à 14 euros ou un soda à 8 euros dans une taverne classique peuvent constituer un signal d’alerte sur le niveau global des prix de l’établissement.

La question de la note au restaurant ne relève pas seulement du budget. Elle conditionne aussi le ressenti du séjour. Une addition perçue comme abusive peut gâcher une soirée et laisser une impression durable sur une destination. À l’inverse, des prix clairs et une facture sans mauvaise surprise renforcent l’image d’hospitalité d’un lieu, que ce soit à Corfou, en France ou ailleurs en Europe.

Hélène Vasseur

Lecture rapide : rédactrice en chef d’Eurotel, ancienne de l’hôtellerie, spécialiste des hôtels de caractère et des city-trips.

Hélène Vasseur a passé près de quinze ans dans l’hôtellerie avant de se consacrer à l’écriture. De la réception d’un palace lyonnais à la direction d’une maison d’hôtes, elle a appris à lire un hôtel de l’intérieur : ce qui fait une vraie adresse, et ce qui relève du décor.

Rédactrice en chef d’Eurotel, elle coordonne la ligne éditoriale et arpente l’Europe à la recherche d’hôtels de caractère et de destinations à raconter autrement. Sa conviction : on voyage mieux quand on comprend les lieux, pas seulement quand on les coche. Elle garde un faible pour les vieilles villes d’Europe centrale et les petits-déjeuners qui s’éternisent.